Chắc hẳn bạn đang đau đầu vì tốn một mớ tiền nhưng chạy quảng cáo facebook không ra đơn và không ra comment. Vậy thì ở bài viết này Ân và bạn sẽ cùng nhau đi tìm hiểu những nguyên nhân những lý do ngay phía bên dưới đây nhé!.
Xem thêm: Tại sao chạy quảng cáo facebook không hiệu quả
1.Tại sao chạy quảng cáo không ra comment
Không thể khẳng định 1 bài quảng cáo nhiều tin nhắn và nhiều comment thì sẽ nhiều đơn hàng. Chuyển đổi được hay không còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố.
Chẳng hạn như có những khách hàng nhắn tin hoặc comment hỏi sản phẩm nhưng thấy giá cao nên họ không mua và còn vô vàn những lý do khác nữa.
#Nguyên nhân từ mục tiêu chiến dịch
Bạn đã chọn đúng mục tiêu chiến dịch hay chưa?
Khi bắt đầu cài đặt chiến dịch quảng cáo bạn sẽ nhìn thấy phần chọn mục tiêu cho bài quảng cáo.
Phần này tùy theo mục đích và nội dung của bạn để lựa chọn sao cho phù hợp. Nếu bạn chọn mục tiêu là kết nối và trò chuyện với khách hàng tiềm năng thì facebook sẽ tối ưu bài quảng cáo của bạn để nhận được nhiều tin nhắn hơn là comment.
2.Tại sao chạy quảng cáo facebook không ra đơn
#Nguyên nhân từ đối tượng khách hàng
Đối tượng khách hàng của bạn đã chính xác chưa?
Nếu như bạn bán sản phẩm son môi giành cho đối tượng sinh viên mà bạn đi target cả nam và nữ trong độ tuổi từ 25 – 40 thì chắc chắn sẽ ít nhận được tương tác cũng như chẳng ra đơn hàng nào.
#Nguyên nhân từ Call to action
Một bài quảng cáo dở ẹc thì khách hàng họ sẽ lướt qua ngay mà không cần tiềm hiểu gì thêm, ngay cả Ân cũng vậy. Thậm chí nhiều người khó tính họ còn report luôn bài quảng cáo đó. Ân thì không report, bởi vì ai cũng cần tiền để sống mắc gì Ân phải làm vậy để ảnh hưởng đến họ đúng không?
Nhưng nếu một bài quảng cáo hay, thu hút, họ dừng lại xem họ đọc hết nội dung và rồi họ cũng lướt đi. Bởi vì bạn đã thiếu call to action (CTA).
Vậy điều cần làm là bạn phải gắn CTA vào tức là kêu gọi hành động. Ví dụ: 10 người bình luận đầu tiên sẽ nhận ngay voucher giảm 50%.
Như vậy, một bài quảng cáo có hay đến đâu đi chăng nữa thì bạn cũng phải nói cho khách hàng biết là họ cần phải làm gì tiếp theo.
#Nguyên nhân từ trải nghiệm khách hàng
Bạn hãy đặt mình vào vị trí khách hàng, nếu một bài quảng cáo mà ngay cả bạn nhìn vào cũng thấy chán nữa thì khách hàng sẽ ra sao?
Tất nhiên không phải 1 bài quảng cáo bạn cảm thấy hay thấy hài lòng thì khách hàng cũng giống như bạn.
Nhưng chí ít thì trải nghiệm của bạn ổn thì cũng đỡ hơn 1 bài quảng cáo ngay cả bạn nhìn vào cũng thấy chán.
#Nguyên nhân từ giá sản phẩm
Giá chưa phải là tất cả nhưng nếu giá của bạn quá cao so với mặt bằng chung trên thị trường thì bạn phải cho khách hàng biết được lý do tại sao khách hàng lại phải mua sản phẩm của bạn.
Trong khi khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn và mức giá rẻ hơn bạn.
#Nguyên nhân từ thương hiệu của bạn
Có những sản phẩm/dịch vụ rất cần sự uy tín thương hiệu của bạn. Thương hiệu của bạn càng hiện diện nhiều, khách hàng đã từng thấy bạn ở đâu đó hoặc đã từng thấy bạn bè chia sẻ.
Lúc này khi bạn chạy quảng cáo bán hàng thì may ra khách hàng mới bắt đầu để ý đến bạn.
Thế nên bạn phải xây dựng 1 fanpage bán hàng thật chất, thường xuyên đăng tải những nội dung mang tính chất giá trị hoặc viral để nhận được lượt chia sẻ, lượt tương tác từ người dùng.
#Nguyên nhân từ cách tư vấn
Bạn trả lời tin nhắn đã đạt tốc độ bạn thờ hay chưa? Ngôn từ trả lời của bạn có lịch sự lễ phép hay chưa? Bạn có am hiểu thông tin của sản phẩm hay chưa?
Chẳng một khách hàng nào muốn mua hàng ở 1 shop mà phải đợi cả ngày trời mới trả lời tin nhắn.
Chẳng khách hàng nào muốn mua hàng ở 1 shop mà trả lời cộc lốc, hỏi thông tin sản phẩm thì ậm ờ hoặc thậm chí nói sai bét về sản phẩm đó.
#Vị trí bạn quảng cáo là ở đâu?
Vị trí quảng cáo rất quan trọng với những doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm dịch vụ phục vụ khách hàng địa phương.
Ví dụ như bạn là chủ nhà hàng tại Đồng Nai nhưng vị trí quảng cáo bạn lại chọn là ở Hà Nội.
#Bạn đã remarketing chưa?
Không biết bạn có giống Ân hay không?. Nhưng khi Ân thấy 1 bài quảng cáo cho dù nội dung có hay, có thu hút, có phù hợp với nhu cầu Ân đang cần đi chăng nữa thì Ân vẫn chưa mua.
Nhưng đa phần Ân sẽ tương tác với bài quảng cáo đó. Như like, share chẳng hạn.
Tại sao lúc này Ân chưa mua?
Vì rất nhiều lý do như:
- Ngay tại lúc đó Ân chưa có tiền.
- Ân còn nghi ngờ về chất lượng sản phẩm.
- Ân thấy thương hiệu của bạn quá lạ.
- Ân cần phải hỏi ý kiến người khác.
- Ân thấy chưa cần thiết.
Cho nên, 1 bài quảng cáo đó phải xuất hiện lại lần thứ 2 thứ 3 thì mới có khả năng là Ân sẽ mua.
Vậy remarketing tức là bạn sẽ chạy lại quảng cáo đó với những đối tượng đã like, share, comment với bài quảng cáo của bạn.
Kết
Trên đây chỉ là một số nguyên nhân cơ bản mà Ân đã nêu ra. Còn rất nhiều vấn đề khác ảnh hưởng đến việc chạy quảng cáo không ra đơn.
Ân hy vọng bạn sẽ tìm được nguyên nhân trong bài viết này để cải thiện công việc kinh doanh của bạn hơn. Chúc bạn luôn thành công nhé!.
