Phần mềm chatbot miễn phí và trả phí là sự lựa chọn phù hợp cho tất cả đối tượng làm marketing và kinh doanh online quy mô từ nhỏ đến lớn. Với những gói sử dụng miễn phí sẽ có thể hoàn toàn phục vụ được cho những cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ. Còn nếu bạn là một doanh nghiệp lớn thì những gói sử dụng trả phí sẽ phù hợp hơn và mang lại cho bạn những tính năng cao cấp hơn. Trong bài học số 3 này Ân sẽ liệt kê danh sách các công cụ phần mềm chát bót để bạn có thể đưa ra lựa chọn phù hợp nhé!.
Nếu như bạn chưa hiểu chatbot là gì thì mời bạn xem qua bài học số 2 theo link này: https://vuducan.com/chatbot-la-gi/
1.Các phần mềm chatbot miễn phí và trả phí của Việt Nam
1.1.Công cụ chatbot Fchat
Fchat là một phần mềm giúp bạn có thể kết nối chatbot với fanpage facebook messenger và cả trang Zalo OA.
Khi sử dụng Fchat bạn có thể kết nối được với nhiều trang fanpage và quản lý chúng ở trong cùng 1 giao diện cửa sổ màn hình rất thuận tiện.
Sử dụng Fchat bạn có thể tạo ra hệ thống bán hàng tự động và kịch bản chăm sóc khách hàng.
A.Chi phí sử dụng
Có 4 gói cước cho bạn chọn, thời gian gia hạn tối thiểu là 3 tháng.
Gói miễn phí: sử dụng tối đa 2 Page, 10.000 Subscriber, 2 Nhân viên quản lý, không giới hạn số tin nhắn.
Gói Pro: 199.000đ/ tháng, 1 page, 10.000 Subsriber, không giới hạn nhân viên quản lý, không giới hạn số lượng tin nhắn.
Gói Premium: 399.000đ/tháng, 1 page, 10.000 subscriber, không giới hạn nhân viên quản lý và số lượng tin nhắn.
Gói Enterprise: 999.000đ/tháng, 1 page, 10.000 subs, không giới hạn nhân viên và số lượng tin nhắn.
Các gói cước trả phí bạn có thể tùy chọn số lượng page và số lượng subs thêm thì mức giá sẽ được tùy chỉnh cao lên thêm theo những tùy chọn của bạn.
B.Tính năng
Nếu bạn sử dụng gói Fchat miễn phí thì bạn sẽ bị giới hạn và chỉ được sử dụng một số tính năng như: auto trả lời bình luận và tin nhắn, auto ẩn bình luận tránh bị đối thủ cướp khách hàng, livechat đa kênh, nút mua hàng, giỏ hàng, kích hoạt đơn hàng,…
Các tính năng nổi bật chung của fchat:
Có thể tạo chiến dịch và gửi inbox đến hàng loạt những khách hàng đã từng inbox.
Có thể phân bổ nhân viên tư vấn vào từng khách hàng để có thể đánh giá được mức độ hiệu quả của từng nhân viên.
Có thể tự động ẩn các thông tin sđt, email của khách hàng để tránh bị đối thủ cướp.
Có thể kết nối được chatbot trên fanpage messenger và cả zalo OA.
1.2.Công cụ chatbot Hana Chatbot
Cũng giống như Fchat, hana chatbot ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI để ứng dụng vào phần mềm của mình những tính năng trả lời bình luận và tin nhắn một cách tự động.
A.Chi phí sử dụng
về chi phí sử dụng thì hana chatbot chỉ cho phép bạn sử dụng miễn phí 15 ngày mà thôi. Còn lại thì bạn cần phải mua 1 trong 3 gói cước trả phí để sử dụng.
Gói tiêu chuẩn: dành cho người mới bắt đầu kinh doanh online, 49.000đ/tháng, có chức năng livechat fanpage/website, quản lý khách hàng tập trung, xây dựng kịch bản tin nhắn, auto trả lời bình luận và tin nhắn, tự động hóa quy trình.
Gói nâng cao: dành cho doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh online, 299.000đ/tháng, 3000 subscriber, sở hữu full tính năng gói tiêu chuẩn, quản lý khách hàng tập trung và xây dựng kịch bản tin nhắn không giới hạn, tự động hóa quy trình không giới hạn.
Gói cao cấp: danh cho doanh nghiệp muốn tự động hóa các quy trình kinh doanh, 999.000đ/tháng, sở hữu full tính năng của gói nâng cao, 5000 subscriber, tính năng work follow, viral bot, kết nối API, được hỗ trợ triển khai và đạo tạo chatbot riêng cho doanh nghiệp.
B.Tính năng
với mỗi gói cước thì các tính năng sẽ có mức độ hạn chế khác nhau, tính năng nổi bật chung phải kể đến bao gồm:
có thể sử dụng re-marketing đến những tệp khách hàng đã mua sản phẩm/dịch vụ hoặc đã từng tương tác.
Theo dõi được quy trình xử lý yêu cầu khách hàng thông qua tất cả những bộ phận để tránh bỏ sót khách hàng.
Ngoài ứng dụng AI trí tuệ nhân tạo thì hana còn kết hợp với khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên bằng tiếng Việt.
Có khả năng tự động phân nhóm khách hàng thông qua việc phân tích hành động của khách hàng.
2.Các phần mềm chatbot miễn phí và trả phí của Nước Ngoài
2.1.Tool chat bot Chatfuel
Chatfuel là cái tên nổi tiếng thế giới, những maketer ở thị trường quốc tế hầu hết đều biết đến nền tảng này.
Nếu bạn có khả năng anh ngữ tốt thì bạn có thể sử dụng phần mềm này thử. Ngược lại, nếu bạn muốn thuần Việt, người Việt ủng hộ hàng Việt thì sử dụng 1 trong 2 phần mềm mà Ân đã nói ở phía trên nhé!.
A.Chi phí sử dụng
chatfuel có gói cước miễn phí cho bạn sử dụng trong phạm vi giới hạn 50 bot users, mail cơ bản trong 30 ngày.
Các gói trả phí như pro, premium, agency thì sẽ có thêm những tính năng cao cấp hơn gói free.
B.Tính năng
Về cơ bản thì các tính năng của nền tảng này cũng giống như các nền tảng mà Ân đã nói ở phía trên.
Các tính năng như trả lời bình luận, tin nhắn tự động, tạo re-marketing những người đã từng tương tác, hỗ trợ lọc danh sách lead tiềm năng.
2.2.Tool chat bot Manychat
Manychat cũng là một cái tên quen thuộc được cộng đồng marketing quốc tế nhắc đến.
Ngoài facebook messenger ra thì nền tảng này còn cho phép bạn kết nối được những nền tảng khác như MailChimp, HubSpot, Shopify,…
A.Chi phí sử dụng
với gói cước miễn phí bạn được sử dụng giới hạn 1000 contacts, phân loại đối tượng khách hàng bằng 10 tag, tự động hóa cuộc trò chuyện với khách hàng,…
các gói cước cao cấp hơn thì cho phép bạn kết nối được email và sms,…
B.Tính năng
Các tính năng cơ bản thì cũng giống như các phần mềm phía trên, nên Ân cũng không muốn nhắc lại dài dòng.
3.Kết
Sau khi đọc xong bài viết này hy vọng nó sẽ giúp bạn đưa ra được sự lựa chọn. Còn đối với cá nhân Ân thì Ân chọn sử dụng Fchat. Vừa ủng hộ hàng Việt vừa thuần ngôn ngữ Việt cho dễ sử dụng, và quan trọng nhất là khi gặp vấn đề thì nhờ hỗ trợ cũng dễ dàng hơn trong ngôn ngữ.
Cảm ơn bạn đã đọc đến đây, ở các bài học tiếp theo Ân sẽ hướng dẫn bạn sử dụng từng công cụ, nhớ đọc các bài viết tiếp theo nhé!
Chúc bạn học tập tốt!.
4.Bài học tiếp theo
Bài 4: Fchat là gì? Hướng dẫn cách sử dụng Fchat
